¿Cuánto demora el envío?+
Despachamos desde la Región Metropolitana. En Santiago y en las regiones de Atacama a Los Lagos llega entre 1 y 2 días hábiles; en Antofagasta, entre 2 y 3; en Tarapacá, entre 3 y 4.
Por ahora no despachamos a Arica y Parinacota, Aysén, Magallanes ni islas: el envío a esas zonas cuesta varias veces el valor del producto.
¿Tiene sabor?+
No. NeoCell Collagen Bio-Peptides es sin sabor (unflavored), pensado para mezclarse con lo que ya tomas a diario sin cambiar el gusto — agua, café, jugo, batido o yogurt.
¿Cómo se toma?+
Dos cucharadas (20 g) al día, mezcladas en frío o caliente. Cada envase trae 567 g (20 oz): suministro para cerca de 28 días.
¿Quién no debería tomarlo?+
Es colágeno de origen bovino (Grass-Fed), así que no lo recomendamos para personas con alergia a la proteína bovina. Si estás embarazada, en período de lactancia o tomando medicamentos, consulta a tu médico antes de empezar a tomarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
El pago lo procesa Flow, que acepta Webpay, tarjetas de débito y de crédito. Los datos de tu tarjeta los recibe Flow directamente: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
¿Puedo devolverlo si no me gusta?+
Por tratarse de un suplemento alimenticio, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión una vez abierto el envase, por higiene y seguridad.
Distinto es que llegue defectuoso, vencido o distinto al que compraste. Ahí tienes la garantía legal que establece la Ley del Consumidor (mínimo 3 meses desde que lo recibes), y eliges tú entre devolución del dinero, cambio por uno nuevo o reposición. El envío de vuelta lo pagamos nosotros. Escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y lo resolvemos.
